L’aggiornamento cumulativo di Windows 10 rilasciato a marzo 2021 si sta rivelando particolarmente problematico per i PC .
Secondo i rapporti, Windows 10 si arresta in modo anomalo quando gli utenti fanno clic sull’opzione “Stampa” in applicazioni come Blocco note, Office, etc. generando una schermata BSOD con codice di errore “APC_INDEX_MISMATCH per win32kfull.sys“. Il rapporto sui guasti include stampanti Kyocera, Ricoh, Zebra ma anche altri modelli. Abbiamo già pronta la soluzione: sarà sufficiente tornare a un punto di ripristino precedente sul PC o disinstallare manualmente l’aggiornamento.
Di seguito i passaggi da seguire:
1. Aprire Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Windows Update.
2. Fare clic su “Visualizzare cronologia aggiornamenti”.
3. Fare clic sul collegamento “Disinstallare aggiornamenti”.
4. Individuare l’aggiornamento KB5000802 e fare clic su “Disinstalla”. 5. Riavviare il PC una volta terminata la disinstallazione. Una volta terminato:
1. Aprire nuovamente Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Windows Update.
2. Fare clic su “Sospendi aggiornamenti per 7 giorni”.
In caso di necessità non esitate a contattarci chiamando il numero 0332 312113 oppure inviando una mail all’indirizzo c.delvino@mitesys.it
ATTENZIONE: Problema blue screen a seguito aggiornamento Windows 10
